По каким причинам клиенты могут не покупать?

Как привлечь покупателей на ваши товары и услуги

Продолжаем серию публикаций по теме продаж и маркетинга. Сегодня рассмотрим вопрос: почему клиенты могут не покупать продукцию и не заказывают услуги?

Чтобы ответить на этот вопрос, важно взаимодействовать с клиентами, вести диалог. Это позволит выяснить причины, почему клиенты не делают продажи. Даже если будет получен ответ только от одного потенциального клиента из десяти, эта информация может помочь значительно увеличить продажи.

Обратную связь можно получать любым удобным способом. Речь идет об анкетах, звонках, письмах на электронную почту и других видах взаимодействия.

Возражения – это тоже хорошо

Возражения или непонимание со стороны клиентов – это отличная возможность найти контраргументы, а также построить грамотные ответы на возражения. Продавцы смогут использовать эту информацию, чтобы увеличить количество покупок и повысить конверсию.

Возражения могут отличаться. Если клиенты говорят, что конкуренты предлагают более интересные условия, можно использовать эту информацию для повышения качества. Если клиент уже приобрел товар у конкурентов, следует выяснить, как именно другая фирма привлекла покупателей.

Попробовать бесплатно

Одно из типовых возражений со стороны клиентов – отсутствие денег. В данном случае можно предложить потенциальному покупателю тест-драйв своей услуги или пробную порцию товара.

Такую программу часто предлагают компании, продающие программное обеспечение. Человек скачивает версию, бесплатную в течение нескольких недель. Дальше нужно будет либо оплатить доступ, либо иметь возможность использовать лишь ограниченные опции.

Очень важно своевременно собирать информацию о причинах отказов от покупки и выстраивать аргументы. Только максимально подборный анализ сведений о причинах, почему клиенты не покупают, позволит исправить ситуацию.

Программа реактивации клиентов

Если клиенты по каким-либо причинам перестали пользоваться услугами компании, они еще могут вернуться. Для этого следует напомнить о себе бывшим покупателям и предложить выгодные условия – подарок за покупку или скидку.

Если клиенты не совершали покупок в течение нескольких месяцев, они могут вернуться, если для этого найдется веская причина. Правильно построенная программа реактивации позволит добиться значительного поднятия объема продаж.

Специалисты уверены, что использование таких приемов позволит увеличить продажи в бизнесе. Следите за публикациями на сайте. Скоро мы подготовим следующую порцию практических советов.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

Оставить комментарий

Вы должны быть авторизованы, чтобы разместить комментарий.

Бухгалтерская услуги
“ЭСФИРЬ”
Адрес офиса
г. Хабаровск Краснореченская 187
ИНН 2723185438 огрн 1162724056186
email: ela-16@yandex.ru
Разработка сайта: Бухгалтерия как бизнес
Получить консультацию

Ваше имя (обязательно)

Ваш номер телефона (обязательно)

Отправляя заявку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

×
Оставить заявку

Ваше имя (обязательно)

Ваш номер телефона (обязательно)

Отправляя заявку Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

×